Specjalistka Service Desk / Specjalista Service Desk (Katowice)

Opis stanowiska

Katowice, Uniwersytecka 18 (praca hybrydowa 3-4 razy w tygodniu z biura; w okresie onboardingu 5 razy) 

Twój zakres obowiązków

• wsparcie użytkowników (w tym VIP) w zakresie realizacji ich potrzeb, w tym rozwiązywania problemów dotyczących sprzętu teleinformatycznego i aplikacji,
• serwis stacji roboczych i urządzeń peryferyjnych,
• współpraca z innymi zespołami IT w zakresie diagnostyki oraz przywracania, funkcjonalności aplikacji i sprzętu,
• współpraca z dostawcami zewnętrznymi świadczącymi usługi wsparcia i serwisu,
• udział w pracach projektowych i inicjatywach rozwojowych.

Wymagania

• wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów (preferowana informatyka i kierunki techniczne),
• minimum 3 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku,
• praktyczna wiedza z zakresu architektury stacji roboczych, drukarek i peryferiów,
• znajomość OS Windows oraz rozwiązań i usług systemów serwerowych Windows,
• znajomość sieci teleinformatycznych,
• komunikatywność, empatia i umiejętność zarządzania relacjami,
• kreatywność, samodzielność i proaktywność w działaniu,
• umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów (dociekliwość i umiejętności analityczne),
• myślenie procesowe oraz umiejętność optymalizacji i automatyzacji działań,
• znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną pracę z dokumentacją techniczną systemów i aplikacji,
• znajomość języka polskiego na poziomie biegłym w mowie i piśmie.

Oferujemy

• Możliwość rozwoju w #Świecie bardziej Velo, gdzie na co dzień kierujemy się #otwartością, #zaufaniem i #rzetelnością, a #przedsiębiorczość mamy w swoim DNA. 😊
• Pracę, w której stosujemy podejście eXtreme agile, szukając optymalnych rozwiązań, często nieoczywistych, nieszablonowych i dlatego osiągamy ponadprzeciętne rezultaty.
• Zielony klimat, za który jesteśmy odpowiedzialni, również społecznie. Dbamy o środowisko, a za każde otwarte konto z mObywatel sadzimy drzewo! 😊
• VeloActive, wspieramy również Twoje zdrowie. Do pracy możesz dojechać rowerem – mamy strefę dla rowerzystów.
• Bezpieczeństwo finansowe - stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, wzbogacone kwartalnym systemem premiowym.
• Platformę, która wesprze Twój dobrostan, zdrowie psychiczne i fizyczne, dzięki bezpłatnym konsultacjom z: doradcą finansowy, prawnym, psychologiem, psychoterapeutą, coachem czy mentorem biznesu.
• Pracę w systemie hybrydowym (ok 3-4 razy na tydz. z biura w okresie onboardingu 5 dni w tygodniu)
• Program opieki zdrowotnej dla pracowników i ich rodzin, ubezpieczenie na życie, kartę sportową.
• Możliwość nauki języka angielskiego czy niemieckiego na platformie internetowej.
• Atrakcyjną ofertę pracowniczą na produkty bankowe #Velo.