Specjalistka / Specjalista w Zespole Help Desk

Opis stanowiska

• wsparcie telefoniczne i mailowe pracowników sieci sprzedaży z wiedzy o produktach, aplikacjach, procesach, procedurach niezbędnych do obsłużenia Klienta,
• codzienne uzupełnianie wiedzy w oparciu o ukazane uchwały i komunikaty,
• opiniowanie obowiązujących w banku regulacji z perspektywy pracowników sieci sprzedaży (produkty, aplikacje, procesy, procedury),
• współpracę z innymi jednostkami banku w celu realizacji niestandardowych zgłoszeń pracowników sieci sprzedaży (ustalanie procesów).

Wymagania

• znajomość produktów bankowych i prawa bankowego,
• znajomość procesów realizowanych w oddziałach banku,
• umiejętność szybkiego uczenia się,
• zdolność analitycznego myślenia, praktycznego wykorzystania posiadanej wiedzy oraz poszukiwania informacji,
• umiejętność pracy pod presją czasu,
• wysoko rozwinięte umiejętności organizacyjnych,
• komunikatywność, empatia i umiejętność budowania pozytywnych relacji w zespole.

Oferujemy

• Możliwość rozwoju w #Świecie bardziej Velo, gdzie na co dzień kierujemy się #otwartością, #zaufaniem i #rzetelnością, a #przedsiębiorczość mamy w swoim DNA. 😊
• Pracę, w której stosujemy podejście eXtreme agile, szukając optymalnych rozwiązań, często nieoczywistych, nieszablonowych i dlatego osiągamy ponadprzeciętne rezultaty.
• Zielony klimat, za który jesteśmy odpowiedzialni, również społecznie. Dbamy o środowisko, a za każde otwarte konto z mObywatel sadzimy drzewo! 😊
• VeloActive, wspieramy również Twoje zdrowie. Do pracy możesz dojechać rowerem – mamy strefę dla rowerzystów.
• Nowoczesne biuro w atrakcyjnej lokalizacji. Mieścimy się tuż przy stacji metra połączonej bezpośrednio z HUB przy Rondzie I. Daszyńskiego.
• Bezpieczeństwo finansowe - stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, wzbogacone kwartalnym systemem premiowym.
• Platformę, która wesprze Twój dobrostan, zdrowie psychiczne i fizyczne, dzięki bezpłatnym konsultacjom z: doradcą finansowy, prawnym, psychologiem, psychoterapeutą, coachem czy mentorem biznesu.
• Pracę w systemie hybrydowym – do 50% pracy zdalnej.
• Program opieki zdrowotnej dla pracowników i ich rodzin, ubezpieczenie na życie, kartę sportową.
• Możliwość nauki języka angielskiego czy niemieckiego na platformie internetowej.
• Atrakcyjną ofertę pracowniczą na produkty bankowe #Velo.