Asystenci ds. Operacji w zespole Mediacji EY Advantage

W EY Advantage razem tworzymy zespół do zadań specjalnych. Jesteśmy w stanie zaadoptować szeroki wachlarz procesów biznesowych – od obsługi podatkowej międzynarodowego klienta, po przeprowadzenie mediacji.

Zespół Mediacji budują ludzie wielu pasji, bankierzy, prawnicy oraz ekonomiści. Dzięki interdyscyplinarnemu podejściu jako Zespół, podnosimy standardy obsługi masowej spraw klienta z sektora bankowego na wyższy poziom. Na początku obejmiemy Ciebie programem szkoleniowym, który pozwoli Ci się wdrożyć w temat.

Twój zakres obowiązków:

• prowadzenie online rozmów video i negocjacji z klientami według zdefiniowanych scenariuszy,
• weryfikacja i analiza projektów ugód wraz z załącznikami oraz innej dokumentacji wynegocjowanych w toku postępowań mediacyjnych,
• negocjowanie warunków finansowych dla prowadzonych transakcji,
• wprowadzanie wyników negocjacji w dedykowanej aplikacji,
• przygotowywanie umów oraz innej wymaganej dokumentacji dla prowadzonych transakcji,
• raportowanie postępu realizacji zadań,
• EY.AI - Twoje możliwości na tym stanowisku rozszerza sztuczna inteligencja, która będzie Ci towarzyszyć i wspierać w codziennej pracy. Dzięki wykorzystaniu AI Twoje analizy, praca z danymi i tworzenie innowacji wzniosą się poziom wyżej.
  Zaczniesz od cyklu szkoleń, a następnie będziesz korzystać z EYQ - swojego wirtualnego asystenta i innych unikalnych narzędzi, często dostępnych tylko w EY. Stale inwestujemy w innowacje, aby zapewnić Ci środowisko pracy, w którym możesz skupić się na jej najciekawszych aspektach i tworzyć najlepsze rozwiązania dla klientów.

Nasze wymagania:

• doświadczenie w zakresie obsługi klienta w sektorze usług finansowych,
• umiejętność pracy z klientami oraz prowadzenia negocjacji,
• umiejętność pracy pod presją czasu,
• znajomość pakietu MS Office (Word, Excel, Power Point), 
• znajomość języka angielskiego i polskiego min. B2.

Mile widziane:

• ukończone kursy z zakresu negocjacji poparte certyfikatami,
• status studenta lub absolwenta kierunków prawniczych/ekonomicznych/finansowych,
• znajomość produktów kredytowych.

Oferujemy:

• Możliwość pracy z dowolnego miejsca w pełni zdalnie w ramach elastycznych godzin, które dopasujesz do swoich obowiązków
• Stabilną pracę na lata, np. gdy wracasz na rynek pracy po przerwie, lub chcesz łączyć ją z opieką nad dzieckiem – mamy dla Ciebie miejsce
• Dofinansowanie studiów podyplomowych, damy Ci wsparcie merytoryczne i finansowe w zdobywaniu uznanych na rynku kwalifikacji i certyfikatów
• W ramach EY Advantage masz możliwość współpracy z wieloma zespołami. Możesz rozwijać się korzystając ze specjalistycznej wiedzy, uczyć nowych rzeczy - od procesów administracyjnych po specjalistyczne procesy księgowe czy podatkowe
• EY.AI - Twoje możliwości na tym stanowisku rozszerza sztuczna inteligencja, która będzie Ci towarzyszyć i wspierać w codziennej pracy
• EY Badges – globalna certyfikacja Twoich kompetencji i możliwość zdobycia tytułu MBA renomowanej uczelni Hult University
• Platforma psychoedukacyjna – pakiet bezpłatnych konsultacji ze specjalistami z szerokiego zakresu zdrowia psychicznego i rozwoju osobistego oraz dostęp do aktywności edukacyjnych
• Program benefitów oferujący m.in. prywatną opiekę zdrowotną z dodatkowymi badaniami profilaktycznymi, ubezpieczenie na życie, bilety, sporty zespołowe, platformę do nauki języków obcych, karty sportowe i wiele innych (dostępnych online i offline)  
• Możliwości wspierania inicjatyw społecznych – m. in. w ramach EY Volunteers Challange oraz Fundacji EY