Strefa Klienta
Sektor usług biznesowych zajmuje się usługami outsourcingowymi. Zaliczamy do tego sektora między innymi: outsourcing procesów biznesowych (BPO) oraz usługi świadczone przez tzw. centra usług wspólnych (SSC).
Sektor nowoczesnych usług biznesowych wygenerował miejsca pracy w 40 ośrodkach, w tym siedemnastu, w których centra usług zatrudniają po ponad 1 tys. osób. Wrocław jest jednym z 11 największych ośrodków usług biznesowych w Polsce, w których zatrudnionych jest 95% pracowników branży.
Wrocław zajmuje trzecie miejsce pod względem zatrudnienia w tym sektorze (16% w perspektywie ogólnopolskiej). Oznacza to, że w centrach sektora pracuje ponad 45 tysięcy osób.
Zatrudnienie w BPO/SSC we Wrocławiu
Wrocław jest jednym z trzech największych ośrodków usług dla biznesu. Zaraz po Krakowie może pochwalić się największym średnim zatrudnieniem w Polsce (293). We Wrocławiu w okresie I kw. 2017 r. do I kw. 2018 r., powstało 4,8 tys. nowych miejsc pracy.
| Miasto | Średnia liczba zatrudnienia |
|---|---|
| Kraków | 328 |
| Wrocław | 293 |
| Łódź | 270 |
| Warszawa | 246 |
| Bydgoszcz | 229 |
| Aglomeracja Katowicka | 220 |
| Trójmiasto | 172 |
Dlaczego Wrocław jest dobrym miastem dla biznesu?
Wrocław zajmuje 3 miejsce, zaraz po Krakowie i Warszawie, wśród siedmiu głównych ośrodków usług biznesowych w Polsce jako najlepiej oceniany pod względem ogólnej satysfakcji centrów usług z miejsca prowadzenia działalności (średnia 7,4 w skali od 1 do 10). Czołowe miejsce zajmuje czynnik dostępności nowoczesnej powierzchni biurowej, współpraca z lokalnymi uczelniami, współpraca z lokalnymi władzami i dostępności puli talentów/wysoko wykwalifikowanej kadry.
Rynek nieruchomości biurowych
Wrocław jest trzecim największym rynkiem biurowym w Polsce oraz niezwykle dynamicznie rozwijającą się aglomeracją. Jest tutaj 905 800 metrów kwadratowych podaży nowoczesnych biur. W roku 2017 firmy wynajęły 169 500 m² biur.
Do korporacji, które postanowiły podpisać umowy najmu w Warszawie w zeszłym roku należą m.in. firmy: Do największych transakcji zeszłego roku należały: Credit Agricole, Credit Suisse, Capgemini.
Rynek pracy i wynagrodzenia
We Wrocławiu mieszka 638 360 osób, z czego 386 140 jest w wieku produkcyjnym.
Na 27 uczelniach wyższych we Wrocławiu studiuje około 121 000 osób. Kierunki z zakresu biznesu i administracji studiuje około 26 000 osób.
Średnie wynagrodzenia we Wrocławiu, w skali ogólnopolskiej, wynoszą od 6 500 do 6 750 złotych. Do najczęściej oferowanych benefitów pozapłacowych należą: opieka medyczna i zdrowotna, dofinansowanie do szkoleń, kursów, organizowanie tzw. stref relaksu w miejscu pracy. Oferowana jest możliwość pracy zdalnej i elastyczny czas pracy.
Firmy BPO/SSC we Wrocławiu
We Wrocławiu działalność z sektora BPO/SSC prowadzą takie firmy jak:
- BNY Mellon
- C.H. Robinson
- Fresenius
- QIAGEN Business Services (QBS)
- Idea Leasing
- VULCAN
- UPS Global Business Services Polska
- Hewlett Packard Enterprise
- Rödl & Partner
- Santander Consumer Bank S.A.
- (ACN) Telecommunications Operations & Service
- Bank Zachodni WBK
- Credit Agricole Bank Polska S.A.
- Credit Suisse (Poland)
- CRISIL Irevna Poland
- Hewlett Packard Enterprise
- Konterex Sp. z o.o.
Bankowość: wynagrodzenia we Wrocławiu
Sektor bankowości (banking) to instytucje, które funkcjonują w ramach danego systemu bankowego (w Polsce są to banki komercyjne, banki spółdzielcze oraz oddziały instytucji kredytowych).
| Stanowisko | Wynagrodzenie |
|---|---|
| Junior Fund Accountant | 4300–5500 złotych |
| Fund Accountant | 5000–7000 złotych |
| Senior Fund Accountant | 6500–9000 złotych |
| AML/KYC Junior Analyst | 4200–5200 złotych |
| AML/KYC Analyst | 5000–6500 złotych |
| AML/KYC Senior Analyst | 6200–8000 złotych |
| Junior Analyst (Product Control, Reporting, Business Analysis) | 5000–6000 złotych |
| Analyst (Product Control, Reporting, Business Analysis) | 5700–8000 złotych |
| Senior Analyst (Product Control, Reporting, Business Analysis) | 7700–10500 złotych |
| Team Leader (zespół 5-15 osób) | 11000–14000 złotych |
| Manager (zespół do 50 osób) | 14000–23000 złotych |
Procesy F&A: wynagrodzenia we Wrocławiu
Procesy F&A, czyli skrót ang. Finance and Accounting, należą do obszaru związanego z finansami i księgowością.
Stanowiska dzieli się ze względu na procesy księgowe:
- GL (General Ledger) – Księgowy GL weryfikuje poprawność zapisów, uzgadnia salda kont i salda bankowe, księguje i weryfikuje wynagrodzenia.
- AP (Accounts Payable)/AR(Accounts Receivable) – działy AP i AR, czyli zobowiązania i należności, są związane z mailowym oraz telefonicznym kontaktem z klientem biznesowym i w przypadku tych działów duży nacisk kładziony jest na poziom znajomości języka obcego.
| Stanowisko | Wynagrodzenie |
|---|---|
| Junior Accountant | 4300–5500 złotych |
| Accountant | 5300–6500 złotych |
| Senior Accountant | 6100–7500 złotych |
| Team Leader (zespół 5-15 osób) | 9500–12500 złotych |
| Manager (zespół do 50 osób) | 14000–20000 złotych |
| Stanowisko | Wynagrodzenie |
|---|---|
| Junior Accountant | 4800–5500 złotych |
| Accountant | 5300–7000 złotych |
| Senior Accountant | 7000–9000 złotych |
| Team Leader (zespół 5-15 osób) | 10000–14500 złotych |
| Manager (zespół do 50 osób) | 16500–24000 złotych |
Customer Service: wynagrodzenia we Wrocławiu
Customer Service jest związana z obsługą klienta. To wszystkie interakcje między klientem a dostawcą produktu lub usługi, zarówno w momencie sprzedaży, jak i później.
| Stanowisko | Wynagrodzenie |
|---|---|
| Junior Specialist (bez doświadczenia) | 4000–4500 złotych |
| Specialist (pow. 1 roku doświadczenia) | 4500–6000 złotych |
| Team Leader (zespół 5-15 osób) | 7500–9000 złotych |
| Manager (zespół do 50 osób) | 11000–17000 złotych |
Źródło: Raport ABSL, 2018.
Autor: Olga Rachoń
Studentka ostatniego roku filologii polskiej na Uniwersytecie Warszawskim. Ukończyła Edytorstwo na Katolickim Uniwersytecie Lubelskim Jana Pawła II. W MBE group zajmuje się redakcją tekstów na stronę KarierawFinansach.pl.
Ⓒ 2008-2024 Grupa MBE sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.