Sektor usług biznesowych zajmuje się usługami outsourcingowymi. Zaliczamy do tego sektora między innymi: outsourcing procesów biznesowych (BPO) oraz usługi świadczone przez tzw. centra usług wspólnych (SSC).
Sektor nowoczesnych usług biznesowych wygenerował miejsca pracy w 40 ośrodkach, w tym siedemnastu, w których centra usług zatrudniają po ponad 1 tys. osób. Warszawa jest jednym z 11 największych ośrodków usług biznesowych w Polsce, w których zatrudnionych jest 95% pracowników branży. W tym mieście stworzono ponad 51 tys. miejsc pracy w sektorze nowych usług biznesowych.
Warszawa zajmuje drugie miejsce pod względem zatrudnienia w tym sektorze (18% w perspektywie ogólnopolskiej). Oznacza to, że w centrach sektora pracuje ponad 51 tysięcy osób.
Zatrudnienie w BPO/SSC w Warszawie
Warszawa jest jednym z trzech największych ośrodków usług dla biznesu (miasta pierwszego poziomu pod względem wielkości zatrudnienia w sektorze i jego dojrzałości).
Pod względem liczby centrów usług pierwsze miejsce w Polsce zajmuje Warszawa (210 jednostek).W okresie od początku I kw. 2017 r. do końca I kw. 2018 r. największa liczba nowych jednostek powstała w Warszawie (18).
Warszawa znalazła się w pierwszej trójce miast, gdzie liczba miejsc pracy zwiększyła się znacząco (15%). Biorąc pod uwagę bezwzględną wartość wzrostu zatrudnienia w okresie od I kw. 2017 r. do I kw. 2018 r., zdecydowanie największa liczba nowo powstałych miejsc pracy w sektorze została wygenerowana w Warszawie (6,8 tys.). W Warszawie, zaraz po Krakowie, powstała największa liczba nowych miejsc pracy w okresie I kw. 2016 r. – I kw. 2018 r. (12,5 tys.).
| Miasto | Średnia liczba zatrudnienia |
|---|---|
| Kraków | 328 |
| Wrocław | 293 |
| Łódź | 270 |
| Warszawa | 246 |
| Bydgoszcz | 229 |
| Aglomeracja Katowicka | 220 |
| Trójmiasto | 172 |
Dlaczego Warszawa jest dobrym miastem dla biznesu?
Warszawa zajmuje 2 miejsce, zaraz po Krakowie, wśród siedmiu głównych ośrodków usług biznesowych w Polsce jako najlepiej oceniany pod względem ogólnej satysfakcji centrów usług z miejsca prowadzenia działalności (średnia 7,6 w skali od 1 do 10). Czołowe miejsce zajmuje czynnik dostępności komunikacyjnej (lotniska, pociągi), dostępności nowoczesnej powierzchni biurowej, jakości komunikacji miejskiej i dostępności puli talentów/wysoko wykwalifikowanej kadry.
Rynek nieruchomości biurowych
Warszawa jest najważniejszym rynkiem biurowym w Polsce i najlepszą lokalizacją w Europie dla inwestycji z sektora nowoczesnych usług biznesowych. Jest tutaj 5 283 500 milionów metrów kwadratowych podaży nowoczesnych biur.
Na rynku stołecznym pojawił się trend zapotrzebowania na elastyczne biura. Operatorzy coworkingowi dynamicznie się rozwijają i stają się ważnym graczem na rynku. W roku 2017 firmy wynajęły 820 100 m² biur.
Do korporacji, które postanowiły podpisać umowy najmu w Warszawie w zeszłym roku należą m.in. firmy: City Service Poland, Millenium Bank, J.P. Morgan.
Rynek pracy i wynagrodzenia
W Warszawie mieszka 1 758 140 osób, z czego 1 033 260 jest w wieku produkcyjnym.
Na 69 uczelniach wyższych w Warszawie studiuje około 246 000 osób. Kierunki z zakresu biznesu i administracji studiuje około 47 600 osób.
Średnie wynagrodzenia w Warszawie, w skali ogólnopolskiej, wynoszą od 7 150 do 7 400 zł. Do najczęściej oferowanych benefitów pozapłacowych należą: opieka medyczna i zdrowotna, dofinansowanie do szkoleń, kursów, organizowanie tzw. stref relaksu w miejscu pracy. Oferowana jest możliwość pracy zdalnej i elastyczny czas pracy.
Firmy BPO/SSC w Warszawie
W Warszawie działalność z sektora BPO/SSC prowadzą takie firmy jak:
- Acxiom
- Alcatel-Lucent
- Atos
- bioMérieux SSC Europe
- BNP Paribas Securities Services
- C.H. Robinson
- Capgemini Polska
- Cisco
- Citi Service Center Poland
- Cybercom
- Cyclad
- DSV ISS
- Ericpol
- Franklin Templeton Investments Poland
- HP Inc Polska
- Pandora Jewelry Shared Services sp. z o.o.
- SAP Polska
- Bank Gospodarstwa Krajowego
- BGŻ BNP Paribas
- Citi Handlowy
- EY (dawniej Ernst & Young)
- mBank
- PKO Bank Polski
- Deloitte
Bankowość: wynagrodzenia w Warszawie
Sektor bankowości (banking) to instytucje, które funkcjonują w ramach danego systemu bankowego (w Polsce są to banki komercyjne, banki spółdzielcze oraz oddziały instytucji kredytowych).
| Stanowisko | Wynagrodzenie |
|---|---|
| Junior Fund Accountant | 4500–6000 złotych |
| Fund Accountant | 5500–8000 złotych |
| Senior Fund Accountant | 7000–9500 złotych |
| AML/KYC Junior Analyst | 4100–5100 złotych |
| AML/KYC Analyst | 5400–7500 złotych |
| AML/KYC Senior Analyst | 7000–9500 złotych |
| Junior Analyst (Product Control, Reporting, Business Analysis) | 5300–6500 złotych |
| Analyst (Product Control, Reporting, Business Analysis) | 6000–8500 złotych |
| Senior Analyst (Product Control, Reporting, Business Analysis) | 8000–11000 złotych |
| Team Leader (zespół 5-15 osób) | 10000–15500 złotych |
| Manager (zespół do 50 osób) | 15000–25000 złotych |
Procesy F&A: wynagrodzenia w Warszawie
Procesy F&A, czyli skrót ang. Finance and Accounting, należą do obszaru związanego z finansami i księgowością.
Stanowiska dzieli się ze względu na procesy księgowe:
- GL (General Ledger) – Księgowy GL weryfikuje poprawność zapisów, uzgadnia salda kont i salda bankowe, księguje i weryfikuje wynagrodzenia.
- AP (Accounts Payable)/AR(Accounts Receivable) – działy AP i AR, czyli zobowiązania i należności, są związane z mailowym oraz telefonicznym kontaktem z klientem biznesowym i w przypadku tych działów duży nacisk kładziony jest na poziom znajomości języka obcego.
| Stanowisko | Wynagrodzenie |
|---|---|
| Junior Accountant | 4500–5800 złotych |
| Accountant | 5800–7000 złotych |
| Senior Accountant | 6600–8500 złotych |
| Team Leader (zespół 5-15 osób) | 8500–12000 złotych |
| Manager (zespół do 50 osób) | 14000–20000 złotych |
| Stanowisko | Wynagrodzenie |
|---|---|
| Junior Accountant | 5000–6200 złotych |
| Accountant | 6500–8500 złotych |
| Senior Accountant | 8000–9500 złotych |
| Team Leader (zespół 5-15 osób) | 10000–15000 złotych |
| Manager (zespół do 50 osób) | 15000–23000 złotych |
Customer Service: wynagrodzenia w Warszawie
Customer Service jest związana z obsługą klienta. To wszystkie interakcje między klientem a dostawcą produktu lub usługi, zarówno w momencie sprzedaży, jak i później.
| Stanowisko | Wynagrodzenie |
|---|---|
| Junior Specialist (bez doświadczenia) | 3700–5000 złotych |
| Specialist (pow. 1 roku doświadczenia) | 4300–6000 złotych |
| Team Leader (zespół 5-15 osób) | 7000–10000 złotych |
| Manager (zespół do 50 osób) | 9000–16000 złotych |
Źródło: Raport ABSL, 2018.
Autor
Olga Rachoń
Praktykantka w redakcji KarierawFinansach.pl, MBE group
Studentka ostatniego roku filologii polskiej na Uniwersytecie Warszawskim. Ukończyła Edytorstwo na Katolickim Uniwersytecie Lubelskim Jana Pawła II. W MBE group zajmuje się redakcją tekstów na stronę KarierawFinansach.pl.
