6 kierunków – jedna branża. Studia z zakresu nowoczesnych usług dla biznesu

Prawie 250 tys. licealistów i uczniów techników przystąpiło do egzaminów maturalnych w 2019 roku.

W centrach BPO, SSC i R&D zatrudnionych jest już ponad 200 tys. osób. Co roku, w tym obszarze, przybywa kilkanaście tysięcy nowych miejsc pracy. Rozwój zawodowy w tym kierunku wymaga bardziej zaawansowanych kwalifikacji.

Warszawa

Szkoła Główna Handlowa, studia podyplomowe – kierunek "Nowoczesne usługi biznesowe"

Rekrutacja jest otwarta i polega na rezerwacji miejsc poprzez rejestrację w Informatycznym Systemie Studiów Podyplomotych SGH.

Absolwenci studiów mogą liczyć na to, że zdobędą na studiach następujące umiejętności i kompetencje:

1. Będą efektywniejsi w komunikacji w wirtualnej pracy.
2. Lepiej zbudują relacje z partnerami biznesowymi.
3. Będą sprawniej kierować zespołem w centrum SSC, BPO, R&D.
4. Będą skuteczniej zarządzać projektem w wielokulturowym środowisku.
5. Umiejętnie ocenią i poprawią efektywność procesów biznesowych.
6. Świadomie zaplanują ścieżki rozwoju w centrum usług biznesowych.
7. Umiejętnie wygłoszą elevator pitch.
8. Zdobędą wiedzę o budowaniu nowych centrum SSC/BPO, wykorzystywaniu user experience design w usługach biznesowych oraz o promowaniu innowacyjności w miejscu pracy.

Wybrane pozycje znajdujące się w programie studiów:

• Przemiany i nowe ryzyka w międzynarodowym biznesie
• Warsztaty z elevator speech
• Warsztaty z analizy interesariuszy i budowania relacji z biznesem
• Biznes plan i finansowa ocena projektów
• Warsztaty z optymalizacji procesów biznesowych
• Automatyzacja i robotyzacja procesów biznesowych
• Warsztat z projektowania nowych zawodów i przyszłość pracy

Collegium Civitas, studia podyplomowe – Organizacja i zarządzanie centrum usług biznesowych (kierunek Business Services Executive Management)

Program zawiera tematy, które przygotują zarządzających do wyzwań przyszłości. Celem uczelni jest przekazanie wiedzy potrzebnej do budowania i zarządzania centrum nowoczesnych usług biznesowych, wzmocnienie kwalifikacji oraz zwiększenie liczby wysoko wykwalifikowanych managerów w sektorze nowoczesnych usług biznesowych.

Zajęcia prowadzone są w języku angielskim.

Dzięki uczestnictwu w studiach można zdobyć umiejętności z zakresu:

• transformacji modeli operacyjnych,
• tworzenia centrów nowoczesnych usług,
• centralizacji, tranzycji, optymalizacji procesów w centrach,
• modeli biznesowych i narzędzi ułatwiających zarządzanie centrum,
• zrozumienia strategicznych i operacyjnych aspektów zarządzania centrum,
• generowania pomysłów optymalizacyjnych i promowania ich wewnątrz organizacji.

Program studiów:

• Module 1: The business services sector – specifics, statistics and trends in the industry
• Module 2: The business model and strategy for building the business service centre
• Module 3: The most effective operational management of a business services centre
• Module 4: Quality service management
• Module 5: Talent management in the center of business services
• Module 6: Finance management in the business services center
• Module 7: Development of key soft skills to best manage the BSS organization

Akademia Leona Koźmińskiego, studia podyplomowe – kierunek "Transition manager"

"Transition manager" to interaktywny warsztat "uczenie się przez działanie". Techniki nauczania: krótkie wykłady, dyskusje grupowe, studia przypadków, listy kontrolne, zajęcia zespołowe.  

Zajęcia prowadzone są w języku angielskim.

Aspekty, które będą poruszane podczas realizacji studiów dotyczą:

• rozwoju umiejętności przywódczych i nauki zachowań przywódczych w różnych sytuacjach,
• rozwoju samoświadomości,
• wykorzystywania różnych strategii przywództwa (demonstrowania umiejętności przywódczych w różnych sytuacjach),
• planowania i realizowania założeń,
• zrozumienia teorii i praktyki dotyczącej przywództwa.  

Program studiów:

• Module 1: Managing Organisational Transition
• Module 2: Project Management by PMBOK®Guide
• Module 3: Project Agile Management
• Module 4: Project Risk Management
• Module 5: Communication and Team Management
• Module 6: Facilitation Skills, including presentation skills
• Module 7: Visual Thinking and Creative Problem Solving skills
• Module 8: Mentoring and Coaching
• Module 9: Negotiations for Project Success
• Module 10: Virtual and Multicultural Team Management
• Module 11: Transition Programme Leadership

Gdańsk

Wyższa Szkoła Bankowa, studia podyplomowe – kierunek "Zarządzanie w branży BPO/SSC"

Celem studiów jest przygotowanie do zarządzania procesami wewnątrz organizacji, podnoszenia jakości oferowanych pocesów, aby osiągnąć zadowolenie klienta (zgodnie z metodologią Customer Experience). Zajęcia prowadzone są przez praktyków biznesu w formie wykładów, warsztatów, samodzielnych projektów oraz case study.

Absolwenci studiów zdobywają wiedzę w zakresie:

• zarządzania procesami wewnątrz organizacji,
• kreowania kultury innowacyjności dla osiągania celów firmy,
• kluczowych procesowych i projektowych narzędzi koniecznych w nowoczesnym zarządzaniu w branży BPO/SSC,
• problemów komunikacyjnych, które występują w wielokulturowym środowisku pracy.

Jakie aspekty programowe pojawią się w trakcie realizacji kierunku?

1. Organizacja w ujęciu procesowym
2. Outsourcing procesów biznesowych
3. Zarządzanie zespołem
4. Seminarium projektowe

Kraków

Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie – program pilotażowy "The Future of Global Business Services"

Zajęcia składają się z 8 kursów i 2 modułów projektowych prowadzonych w języku angielskim (wymagana znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2). Specjalizację prowadzą zespoły składające się z wykładowców UEK i ekspertów z firm partnerskich.

Program:

1. Project Management in Transformative Organizations 1
2. The Future of Banking in Fund Industry
3. Global Business Services – Concept, Scope, Practical Implications
4. Successful Communication, Collaboration and Self-Development in Corporate World
5. The Future of Finance and Accounting
6. Technology and Development – Progressive Approach
7. Project Management in Transformative Organizations 2
8. Evidence-Based Decision-Making Process in Business Organizations

Szczecin

Wyższa Szkoła Bankowa, studia podyplomowe – kierunek "Zarządzanie w branży BPO/SSC"

W trakcie realizacji kierunku studenci zdobędą wiedzę, która dotyczy:

• specyfiki branży i pracy w sektorze usług nowoczesnych,
• nowych narzędzi i technologii w tym obszarze,
• praktycznych informacji o tym, jak zarządzać procesami oraz zespołami SSC/BPO/ITO,
• sektora usług nowoczesnych i zachodzących w nim procesów,
• zakresu zarządzania procesami oraz ich efektywności,
• umiejętności doboru odpowiednich kompetencji,
• wizualizacji danych,
• zwiększania efektywności zespołów.

Program:

1. Wprowadzenie do sektora SSC/BPO/ITO
2. Wyzwania i ryzyka w biznesie
3. Rozwój centrum usług biznesowych
4. Rozwój zespołów w centrach usług biznesowych
5. Zarządzanie projektami
6. Podnoszenie efektywności operacyjnej
7. Prezentowanie danych
8. Nowoczesne przywództwo
9. Innowacyjność i prace B+R w globalnych korporacjach
10. Komunikacja biznesowa w praktyce
11. Współpraca w międzykulturowym środowisku
12. Seminarium projektowe

Źródła: Raport "Sektor nowoczesnych usług biznesowych w Polsce 2019", ABSL.