Pracownicy vs rekruterzy. O najwyżej cenionych kompetencjach

Niezależnie od tego, co chcemy robić w życiu, kształcenie w sobie odpowiednich kompetencji to kwestia kluczowa. Rozwój wyjątkowych i klasycznych umiejętności to coś, co pracodawca bądź klient z pewnością doceni. Co zatem motywuje pracowników do podnoszenia kwalifikacji i jakie są najbardziej potrzebne kompetencje okiem pracownika, a jakie okiem pracodawcy.

Motywacje do podnoszenia kwalifikacji

Gdy nowe technologie i idee zmieniają świat w coraz szybszym tempie, zmiana pracy może okazać się koniecznością.

Drugim najbardziej istotnym katalizatorem zmian jest chęć zwiększenia rynkowej konkurencyjności (23%), a podium zamyka pragnienie zachowania pracy (22%). Często, by utrzymać swoje stanowisko, podnoszenie kwalifikacji jest nieodzowne. W zawodach związanych z konsultingiem, rachunkowością i finansami są to np. szkolenia ze zmian środowiska prawnego, w jakim zatrudnieni się poruszają.

Wśród grupy najmłodszych respondentów (18-24 lat), najczęstszą przyczyną dokształcania się była chęć zwiększenia konkurencyjności na rynku pracy (19% wskazań). Odpowiedź ta znalazła się przed możliwością awansu (16%) oraz stabilnością zatrudnienia (14%). Co ciekawe, dla grupy 25-34 lat kwestia stabilności zatrudnienia w wyniku podnoszenia kompetencji była... najmniej istotna. Najważniejsze było ułatwienie pracy (28% odpowiedzi) oraz zwykła chęć nauki nowej umiejętności (17%).

Najbardziej interesujące kompetencje okiem pracownika

Przekazem badania jest to, że kluczowe kompetencje nie są szczególnie zróżnicowane. Na czele znajduje się obsługa klienta (16%), za którą znajdują się zarządzanie stresem (15%) oraz ex aequo rozwiązywanie konfliktów, współpraca w zespole i zarządzanie czasem (po 12%). W badaniu wyszczególniono 14 kompetencji kluczowych. Tylko dwie umiejętności w grupie wiekowej 18-24 lat i 25-34 lat uzyskały 10% i więcej odpowiedzi.

Dla młodszej grupy była to: 

• obsługa klienta (14%),
• komunikacja interpersonalna (10%).

Dla starszej:

• zarządzanie projektami (10%),
• kreatywne myślenie i rozwiązywanie problemów (10%). 

Najbardziej interesujące kompetencje okiem pracowników HR

Najważniejsze kompetencje kluczowe według pracodawców są nieco bardziej zróżnicowane. Dział rekrutujący zazwyczaj najbardziej zainteresowany jest umiejętnością komunikacji interpersonalnej – na tę kompetencję wskazuje aż 46% respondentów. Dla 2/5 odpowiadających jest to zdolność do współpracy w zespole. Podium zamykają ex aequo kreatywne myślenie i rozwiązywanie problemów, a także rozwijanie talentów (34%). Najmniej istotne okazało się rozwiązywanie konfliktów (7%) i obsługa klienta (9%).

Kluczowe kompetencje – porównanie

Najbardziej interesujące kompetencje kluczowe według zatrudnionych i pracowników HR, przedstawia poniższa tabela:

Interesujące kompetencje kluczowe

Pracownicy	HR
Najbardziej interesujące	Najbardziej interesujące
obsługa klienta zarządzanie stresem rozwiązywanie konfliktów współpraca w zespole zarządzanie czasem i organizacja pracy	komunikacja interpersonalna współpraca w zespole kreatywne myślenie i kreatywne rozwiązywanie problemów rozwijanie talentów wellbeing
Najmniej interesujące	Najmniej interesujące
wellbeing przywództwo zarządzanie zmianą w organizacji	rozwiązywanie konfliktów obsługa klienta efektywna sprzedaż

Można zauważyć, że wśród 5 najbardziej interesujących kompetencji zarówno dla pracowników, jak i osób zatrudnionych w HR znalazła się tylko współpraca w zespole. Poglądy tych dwóch grup są zatem rozbieżne. Warto uwzględnić to przy sporządzaniu CV lub przedstawianiu się w czasie rozmowy rekrutacyjnej.

Źródło: "Kompetencje miękkie i potrzeba ich rozwoju", Mobile Institute, 2022.