BPO/SSC w Łodzi – lista firm, perspektywy zatrudnienia

Sektor usług biznesowych zajmuje się usługami outsourcingowymi. Zaliczamy do tego sektora między innymi: outsourcing procesów biznesowych (BPO) oraz usługi świadczone przez tzw. centra usług wspólnych (SSC)

Łódź jest jednym z 11 największych ośrodków usług biznesowych w Polsce. Tutaj zatrudnienie w branży przekroczyło 20 tys. osób.Najbardziej pożądane przez pracodawców umiejętności pracowników w tym sektorze to: umiejętności językowe, programowanie, umiejętność zarządzania, wiedza w zakresie bankowości, doświadczenie zawodowe i specjalistyczna wiedza. Łódź jest miastem drugiego poziomu pod względem wielkości zatrudnienia w sektorze i jego dojrzałości. Udział tego ośrodka usług dla biznesu w liczbie nowych centrów wyniósł 40%.

Zatrudnienie w BPO/SSC w Łodzi

Łódź charakteryzuje się jednym z najwyższych średnich zatrudnienia w centrach usług (220 osób) spośród siedmiu największych ośrodków usług biznesowych w Polsce. Wynika to tego, że w tym mieście występuje największa liczba centrów, które zatrudniają ponad 1 tys. pracowników (co stanowi 37% w skali kraju).

Średnie zatrudnienie w Łodzi na tle innych miast Polski

Miasto	Średnia liczba zatrudnienia
Kraków	328
Wrocław	293
Łódź	270
Warszawa	246
Bydgoszcz	229
Aglomeracja Katowicka	220
Trójmiasto	172

Rynek nieruchomości biurowych

Łódź jest siódmym największym rynkiem biurowym w Polsce i jednym z najdynamiczniej rozwijających się. Właśnie tutaj ma miejsce najbardziej spektakularny projekt przebudowy i rewitalizacji części miasta i Łódź odnosi na tym polu wyraźny sukces. Projekt Nowego Centrum Łodzi (NCŁ) całkowicie przekształcił sposób postrzegania miasta, dzięki czemu Łódź staje się jednym z czołowych, nowoczesnych polskich miast. Deweloperzy komercyjni dostrzegają potencjał Łodzi, co podkreślają transakcje kupna gruntów pod inwestycje takich gigantów jak Ghelamco Poland, Skanska Property Poland, HB Reavis (który wybrał Łódź na swoją pierwszą inwestycję poza Warszawą), Echo Investment oraz innych. W 2017 r. na rynek trafiło rekordowe 74 000 m² nowoczesnej powierzchni biurowej, a największymi nowo oddanymi budynkami były Przystanek mBank (24 700 m² w całości wynajętych dla mBanku) oraz Nowa Fabryczna (19 400 m², z największymi najemcami Fujitsu Technology Solutions oraz Whirpool). Oba są zlokalizowane w Nowym Centrum Łodzi. Stałe zwiększanie zasobów biurowych Łodzi jest rezultatem silnego zainteresowania miasta ze strony zarówno międzynarodowych, jak i lokalnych firm. Nastąpiła widoczna zmiana postrzegania miasta z ośrodka o charakterze głównie przemysłowym na nowoczesną lokalizację biznesową oferującą wysokiej klasy kapitał ludzki oraz przestrzenie biurowe. Łódź jest również jednym z najatrakcyjniejszych rynków pod względem czynszów za powierzchnie biurowe.

Rynek pracy i wynagrodzenia

W Łodzi mieszka 693 800 osób, z czego 405 800 jest w wieku produkcyjnym. 

Na 20 uczelniach wyższych w Łodzi studiuje około 85 000 osób. Kierunki z zakresu biznesu i administracji studiuje około 18 400 osób. 

Średnie wynagrodzenia w Łodzi, w skali ogólnopolskiej, wynoszą od 5 800 do 6 050 złotych. Do najczęściej oferowanych benefitów pozapłacowych należą: opieka medyczna i zdrowotna, dofinansowanie do szkoleń, kursów, organizowanie tzw. stref relaksu w miejscu pracy. Oferowana jest możliwość pracy zdalnej i elastyczny czas pracy.  

Firmy BPO/SSC w Łodzi

W Łodzi działalność z sektora BPO/SSC prowadzą takie firmy jak:

• EY Poland (dawniej Ernst & Young)
• Commerzbank AG Oddział w Polsce
• Nordea Bank AB SA
• IDES Consultants Polska
• Sapa Aluminium
• Infosys Poland
• Takeda SCE

Bankowość: wynagrodzenia w Łodzi

Sektor bankowości (banking) to instytucje, które funkcjonują w ramach danego systemu bankowego (w Polsce są to banki komercyjne, banki spółdzielcze oraz oddziały instytucji kredytowych).

Miesięczne wynagrodzenia brutto w Bankowości dla osób znających język angielski (w Łodzi)

Stanowisko	Wynagrodzenie
Junior Fund Accountant (do 1 roku doświadczenia)	3500–4600 złotych
Fund Accountant (1-3 lata doświadczenia)	4600–5800 złotych
Senior Fund Accountant (pow. 3 lat doświadczenia)	6000–8000 złotych
AML/KYC Junior Analyst (do 1 roku doświadczenia)	3200–4300 złotych
AML/KYC Analyst (1-3 lata doświadczenia)	4000–5500 złotych
AML/KYC Senior Analyst (3-5 lat doświadczenia)	5500–7000 złotych
Junior Analyst (Product Control, Reporting, Business Analysis / do 1 roku doświadczenia)	4000–5000 złotych
Analyst (Product Control, Reporting, Business Analysis / 1-3 lata doświadczenia)	4700–6300 złotych
Senior Analyst (Product Control, Reporting, Business Analysis / pow. 3 lat doświadczenia)	6000–8400 złotych
Team Leader (zespół 5-15 osób)	7700–11000 złotych
Manager (zespół do 50 osób)	11500–19000 złotych

Procesy F&A: wynagrodzenia w Łodzi

Procesy F&A, czyli skrót ang. Finance and Accounting, należą do obszaru związanego z finansami i księgowością. 

Stanowiska dzieli się ze względu na procesy księgowe:

1. GL (General Ledger) – Księgowy GL weryfikuje poprawność zapisów, uzgadnia salda kont i salda bankowe, księguje i weryfikuje wynagrodzenia. 
2. AP (Accounts Payable)/AR(Accounts Receivable) – działy AP i AR, czyli zobowiązania i należności, są związane z mailowym oraz telefonicznym kontaktem z klientem biznesowym i w przypadku tych działów duży nacisk kładziony jest na poziom znajomości języka obcego. 

Miesięczne wynagrodzenia brutto w F&A: GL dla osób znających język angielski

Stanowisko	Wynagrodzenie
Junior Accountant	4100–5500 złotych
Accountant	5000–6000 złotych
Senior Accountant	6000–8000 złotych
Team Leader (zespół 5-15 osób)	8000–13000 złotych
Manager (zespół do 50 osób)	13000–18000 złotych

Miesięczne wynagrodzenia brutto w F&A: AP/AR dla osób znających język angielski

Stanowisko	Wynagrodzenie
Junior Accountant	4000–5000 złotych
Accountant	4500–5800 złotych
Senior Accountant	5600–7000 złotych
Team Leader (zespół 5-15 osób)	7500–10500 złotych
Manager (zespół do 50 osób)	11000–16000 złotych

Customer Service: wynagrodzenia w Łodzi

Customer Service jest związana z obsługą klienta. To wszystkie interakcje między klientem a dostawcą produktu lub usługi, zarówno w momencie sprzedaży, jak i później.

Miesięczne wynagrodzenia brutto w Customer Service dla osób znających język angielski (w Łodzi)

Stanowisko	Wynagrodzenie
Junior Specialist (bez doświadczenia)	3200–4200 złotych
Specialist (pow. 1 roku doświadczenia)	4000–8000 złotych
Team Leader (zespół 5-15 osób)	5800–8000 złotych
Manager (zespół do 50 osób)	8000–10500 złotych

Źródło: Raport ABSL, 2018