BPO/SSC w Warszawie w 2022 roku: zatrudnienie, inwestycje i wynagrodzenia

Warszawa od lat pozostaje zdecydowanym liderem pod względem liczby aktywnych centrów usług dla biznesu. Stolica jest atrakcyjnym miejscem do lokowania biznesu ze względu na to, że jest najlepiej skomunikowanym i największym ośrodkiem gospodarczym, akademickim i kulturalnym w Polsce. 

W 2022 roku w subiektywnej ocenie przedstawicieli centrów biznesowych (w badaniu przeprowadzonym przez ABSL) Warszawa znalazła się w czołówce najbardziej atrakcyjnych lokalizacji dla prowadzenia tego typu działalności (3 miejsce) i zajęła 2. pozycję w ogólnym rankingu. Została wyróżniona w następujących kategoriach:

• dostępność zasobów pracowników wykwalifikowanych / wysoko wykwalifikowanych – 3. miejsce,
• skomunikowanie miasta z lotniskiem – 1. miejsce,
• skomunikowanie drogowe miasta – 1. miejsce, 
• skomunikowanie kolejowe miasta – 1. miejsce,
• jakość lokalnych uczelni – 2. miejsce, 
• dostępność nowoczesnej powierzchni biurowej – 1. miejsce, 
• dostępność powierzchni biurowej typu flex/coworking – 1. miejsce.

Zatrudnienie

Warszawa od lat zajmuje czołowe miejsca w rankinach pod względem wielkości zatrudnienia w centrach usług biznesowych w Polsce. W 2022 roku w tego typu organizacjach w stolicy pracowało ponad 82,5 tysiąca osób, z czego 33,3 tys. osób w branży SSC/GBS, 24,4 tys. w obszarze IT a 14,1 tys. w BPO.  

Zatrudnienie w centrach usług w Warszawie pod względem dominującego profilu działalności centrum w 2022 roku:

Profil działalności	Udział zatrudnienia
SSC/GBS	40,4%
IT	29,6%
BPO	17,7%
R&D	11%
Inny model / hybrydowe	4,2%

Rynek nieruchomości biurowych

W Warszawie dostępnych jest ponad 6,15 mln m² nowoczesnej powierzchni biurowej. W latach 2022-2025 do użytku zostanie oddanych ok. 314,5 tys. m² a w fazie planowania na lata 2023-2028 pozostaje kolejnych 289,1 tys. m². Inwestorzy do wyboru mają wiele nowoczesnych biur w atrakcyjnych lokalizacjach a każdego roku w centrum miasta i poza wyrastają kolejne drapacze chmur, które stają się siedzibami centrów biznesowych międzynarodowych organizacji. 

Centra usług dla biznesu

W 2022 roku w Warszawie funkcjonowało 330 centrów usług dla biznesu (stan na I kw. 2022 roku). Większość z nich związana jest z branżą SSC/GBS.

W latach 2021-2022 powstało 9 nowych inwestycji, m.in.: Box, ISS Global, Kyriba, Microsoft, MIXORT, Opinia24, Snowflake, SoftServe.

Działalność z sektora nowoczesnych usług biznesowych prowadzą w Warszawie takie firmy jak m.in.:

• Citigroup (3000-4000 pracowników w 2021 roku),
• Accenture (2000-3000 pracowników),
• General Electric (1000-2000 pracowników),
• Samsung, 
• Amadeus,
• bioMérieux SSC Europe,
• Cisco,
• Coca-Cola Poland Services,
• Colgate-Palmolive Services,
• COTY Shared Services,
• Dentons Business Services EMEA,
• Danone,
• Goldman Sachs,
• Groupon Shared Services,
• JLL,
• JTI,
• JP Morgan Poland Services,
• AstraZeneca,
• Diebold Nixdorf, 
• Schneider Electric,
• Mars Global Services,
• NatWest Poland,
• Oerlikon Business Services Europe,
• Procter & Gamble,
• Pandora Jewelry,
• Roche Polska Global IT Solution Centre,
• SIX Global Services,
• Standard Chartered GBS,
• Société Générale,
• Verifone European Shared Services.

Rynek pracy

Na 68 uczelniach wyższych w Warszawie studiuje około 216 900 studentów. Kierunki związane z biznesem i administracją studiuje 44 349 osób, o charakterze inżynieryjno-technicznym – 14 640 osób a językowym – 16 443.  

Wynagrodzenia

Wynagrodzenia w Warszawie w 2022 roku należą do najwyższych w Polsce. Jak wskazują badania, ich poziom jest wyższy o ok. 9,4% w porównaniu do średniej w Polsce. 

Źródła:

• Raport "Sektor nowoczesnych usług biznesowych w Polsce 2022", ABSL, 2022. 
• Raport "Sektor nowoczesnych usług biznesowych w Warszawie", ABSL, 2021.