Najważniejszym wyróżnikiem mBanku w stosunku do konkurencji są pracownicy: kompetentni, słuchający Klientów, aktywnie poszukujący najlepszych rozwiązań, zaangażowani i gotowi do przekraczania oczekiwań.
Partnerstwo w relacjach z Klientami jest głównym wyróżnikiem przewagi konkurencyjnej mBanku na rynku.