Strefa Klienta
Badania pokazują, że 65% procesu komunikacji to nasza mowa ciała i ton głosu, podczas gdy treść naszych wypowiedzi stanowi zaledwie 35%. Oznacza to jedno: mowa ciała powie rekruterom o wiele więcej, niż myślisz. Dlatego znajomość zasad mowy ciała może okazać się nieoceniona podczas rozmowy kwalifikacyjnej.
Wchodząc do pomieszczenia, zwróć uwagę na kilka rzeczy:
- nie siadaj, jeśli to możliwe, naprzeciwko okna i tyłem do drzwi, bo będziesz się wtedy czuł niepewnie,
- jeśli rekruter nie wskaże Ci miejsca, zajmij wygodne dla siebie, nie za blisko ani nie za daleko od rozmówcy,
- zajmij wygodną, nieskrępowaną pozycję na krześle, usiądź tak, by wszystkie Twoje mięśnie były rozluźnione,
- zadbaj o postawę: dłonie trzymaj na kolanach, głowę prosto, ramiona rozluźnione,
- postaraj się delikatnie uśmiechać i mieć na twarzy wyraz zainteresowania.
A oto kilka podstawowych błędów w mowie ciała:
- wiercenie się jest oznaką znudzenia,
- skrzyżowanie ramion oznacza brak chęci słuchania,
- stukanie stopami w podłogę oznacza znudzenie,
- pisanie (bazgranie) na papierze zostanie odebrane jak brak skupienia,
- dotykanie twarzy lub zabawa włosami może świadczyć o mówieniu nieprawdy,
- unikanie wzroku lub wahanie się przy odpowiedzi oznacza, że nie wiemy, o czym mówimy,
- rozmyte spojrzenie i wpatrywanie się w przestrzeń świadczy o braku zainteresowania.
Głos
Przed rozmową dobrze jest przećwiczyć kilka technik ułatwiających panowanie nad głosem:
- mów wyraźnie, w kontrolowanym zakresie tonów, unikając monotonii,
- rób krótkie przerwy przed wypowiadanymi zdaniami,
- mów minimalnie wolniej niż zwykle, jednak nie za wolno,
- ręce trzymaj z dala od ust w trakcie mówienia,
- unikaj wysokich i „śpiewających" tonów,
- spróbuj głosem wyrażać entuzjazm.
Mowa ciała
Bez względu czy jesteśmy tego świadomi, czy nie, nasze ciało wysyła rozmówcom pewne sygnały, które interpretowane są zupełnie podświadomie. Sygnały te podpowiadają ludziom, jak mają się zachować w stosunku do innej osoby lub jakie zdanie wypowiedzieć. Umiejętność takiego podświadomego czytania znaków jest u nas wrodzona. Rozpoznawania większości tych sygnałów można się jednak nauczyć. Przed rozmową kwalifikacyjną zwróć uwagę na takie zachowania jak:
Znaki pozytywne:
- Słuchanie: wyprostowana głowa, ciągły kontakt wzrokowy, przytakiwanie, gestykulacja.
- Zainteresowanie: lekkie pochylanie się do przodu, przytakiwanie, otwarte ramiona.
Znaki negatywne:
- Znudzenie: przygarbiona postura, bazgranie, stukanie stopami.
- Odrzucenie: spuszczona głowa, skrzyżowane ramiona, marszczenie brwi.
- Agresja: kładzenie się na oparciu krzesła, zgrzytanie zębami, wskazywanie palcem.
- Kłamstwo: dotykanie twarzy, przesłanianie ust, wiercenie się na krześle, odwracanie wzroku.
Pamiętaj:
- uśmiech jest najbardziej pozytywnym sygnałem, wyraża nasz entuzjazm i pozytywne usposobienie,
- utrzymuj kontakt wzrokowy, jednak rób krótkie przerwy, aby uniknąć „gapienia się",
- bądź zrelaksowany, nie spiesz się z odpowiedziami na pytania,
- kopiuj zachowania rekrutera, jeśli się uśmiecha, zrób to samo, jeśli pochyla się do przodu, zrób to samo - okażesz zainteresowanie,
- nie spiesz się, jeśli otrzymałeś trudne pytanie, przypomnij sobie negatywne znaki, jakie wysyłamy w takich sytuacjach,
- zachowaj wyprostowaną i rozluźniona pozycję,
- staraj się zostać odebranym jako osoba otwarta, uczciwa i pewna siebie.
Dowiedz się więcej:
Jak kontrolować swoją mowę ciała podczas rozmowy kwalifikacyjnej? >>
Jakie nietypowe pytania zadają rekruterzy z branży finansowej? >>
Redakcja KarierawFinansach.pl podejmuje tematy ciekawe i ważne dla pracowników branży finansowej i osób, które dopiero myślą o karierze w finansach.
Ⓒ 2008-2024 Grupa MBE sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.